Conditions générales de vente
§1 Validité des conditions
Les livraisons, prestations et offres d'E-Performance.ch (la société Extablish AG) sont effectuées exclusivement sur la base de ces conditions de vente, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Ces conditions sont considérées comme acceptées à la commande de la marchandise ou de la prestation. Les conditions générales d'achat de l'acheteur sont ainsi contredites. Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n'est valable que si nous la confirmons par écrit.
§2 Offre et conclusion du contrat
Les offres de E-Performance.ch (l'Extablish AG) dans les listes de prix et les annonces sont sans engagement et non contractuelles. Les commandes n'engagent E-Performance.ch (l'Extablish AG) qu'après confirmation écrite. Les confirmations de commande ne sont établies que sur demande expresse. Les informations contenues dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit. Si un acheteur dépasse sa limite de crédit par une commande, nous sommes libérés de notre obligation de livraison.
§3 Prix
Les prix indiqués dans notre confirmation de commande font foi. Ceux-ci sont fixés pour les marchandises en stock au moment de la commande. En cas de difficultés de livraison ainsi que de courses, le prix du jour est valable le jour de la commande. Sauf accord ou indication contraire, les prix s'entendent hors frais de transport, TVA légale incluse.
§4 Délai de livraison et de prestation
Les dates et les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement par écrit. L'indication de certains délais et dates de livraison par E-Performance.ch (l'Extablish AG) est soumise à la condition que les fournisseurs et les fabricants livrent E-Performance.ch (l'Extablish AG) correctement et à temps.
§5 Retard dans la réception
Si, après l'expiration d'un délai supplémentaire qui lui a été fixé, l'acheteur refuse de prendre livraison des objets livrés ou déclare ne pas vouloir prendre livraison de la marchandise, E-Performance.ch (Extablish AG) peut refuser d'exécuter le contrat et exiger des dommages et intérêts pour non-exécution. E-Performance.ch (die Extablish AG) est en droit de réclamer à l'acheteur, à titre de dommages et intérêts, soit un forfait de 25 % du prix d'achat convenu, soit la réparation du préjudice effectivement subi.
§6 Livraison
Les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit dès la réception de la marchandise, les différences de quantité cachées dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise par E-Performance.ch (Extablish AG) et le transporteur. Les réclamations concernant l'endommagement, le retard, la perte ou le mauvais emballage doivent être faites dès la réception de l'envoi de marchandises.
§7 Transfert des risques
Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne chargée du transport. Si l'expédition est retardée ou rendue impossible sans que nous en soyons responsables, le risque est transféré à l'acheteur dès l'annonce de la disponibilité de l'expédition. Une prise en charge des frais de transport par E-Performance.ch (la société Extablish AG), convenue au cas par cas, n'a aucune influence sur le transfert des risques.
§8 Garantie
La garantie, conformément aux dispositions suivantes, est de 2 ans, sauf convention contraire expresse et écrite. La période de garantie commence à la date de livraison. Si nos instructions d'utilisation ou d'entretien ne sont pas respectées, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables non conformes aux spécifications d'origine sont utilisés, toute garantie est annulée dans la mesure où le défaut en est la conséquence. Il en va de même si le défaut est dû à une utilisation, un stockage et une manipulation inappropriés des appareils, ou à l'intervention de tiers ainsi qu'à l'ouverture des appareils. Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques garanties de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie. Toute responsabilité pour l'usure normale, ainsi que pour les consommables/accessoires/piles/accumulateurs mis de côté est exclue. Les droits de garantie contre E-Performance.ch (l'Extablish AG) ne reviennent qu'à l'acheteur direct et ne peuvent pas être cédés.
§9 Retours
E-Performance.ch (Extablish AG) fournit des prestations de garantie exclusivement en Suisse. E-Performance.ch (Extablish AG) n'est pas tenu d'effectuer des prestations de garantie et des livraisons de remplacement à l'étranger. Sur demande, les garanties et les retours à l'étranger peuvent être effectués contre facturation des frais supplémentaires (y compris les frais de port pour les livraisons à l'étranger). Il s'agit toutefois clairement d'une prestation à bien plaire de E-Performance.ch (Extablish AG).
Pour les retours, il est exigé que la pièce ou l'appareil défectueux soit envoyé ou livré à E-Performance.ch (l'Extablish AG) pour réparation/contrôle, accompagné d'une description détaillée du défaut, ainsi que d'une copie de la facture avec laquelle l'appareil a été livré. Tout retour de produits par le client nécessite l'accord préalable de E-Performance.ch (Extablish AG) et se fait aux frais et aux risques du client. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une description détaillée des défauts et d'un éventuel numéro de retour. Les produits que nous fournissons à la demande du client ne peuvent pas être retournés. Le remplacement de pièces, de modules ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais de garantie. La garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des objets livrés endommagés. L'acheteur n'a pas droit à des marchandises à l'état neuf. Lors de l'envoi des appareils à réparer, l'acheteur doit veiller à ce que les données qui s'y trouvent soient sauvegardées par des copies, car elles peuvent être perdues lors d'une intervention de réparation. La réexpédition des retours contrôlés et/ou réparés en Suisse est à la charge de E-Performance.ch (Extablish AG), mais aux risques de l'acheteur.
§10 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de E-Performance.ch (la société Extablish AG) jusqu'à son paiement intégral.
§11 Paiement
Les factures sont payables, selon ce qui a été convenu, contre remboursement, au comptant ou dans les 10 jours nets, sauf accord contraire. La livraison s'effectue en principe en port dû, c'est-à-dire à la charge de l'acheteur par colis postal, par une entreprise de transport ou par son propre véhicule, sauf s'il en a été expressément convenu autrement. Un paiement n'est considéré comme effectué que lorsque nous pouvons disposer du montant. Les chèques ou WIR ne sont pas acceptés. Si l'acheteur est en retard, nous sommes en droit de facturer des intérêts de 5 % à partir de la date concernée. Pendant la durée du retard, E-Performance.ch (l'Extablish AG) a également le droit de résilier le contrat à tout moment, d'exiger la restitution de la marchandise livrée et de réclamer des dommages et intérêts en cas d'annulation du contrat. Toutes les créances deviennent immédiatement exigibles si l'acheteur est en retard de paiement, s'il ne respecte pas de manière fautive d'autres obligations essentielles découlant du contrat ou si nous avons connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité de l'acheteur, notamment la cessation de paiement, l'existence d'une procédure de concordat ou de faillite. Dans ces cas, nous sommes en droit de retenir les livraisons encore à effectuer ou de ne les effectuer que contre un paiement anticipé ou des garanties.
§12 Limitation de la responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite sont exclues, tant à notre encontre qu'à l'encontre de nos auxiliaires d'exécution ou d'exécution, dans la mesure où il ne s'agit pas d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages consécutifs à l'utilisation des produits.
§13 Droits d'auteur / Garantie du logiciel
Dans la mesure où le logiciel fait partie de la livraison, il est cédé à l'acheteur uniquement pour une revente unique ou pour son propre usage, c'est-à-dire qu'il ne peut ni le copier, ni le céder à d'autres pour utilisation. Les logiciels sont exclus de toutes les dispositions de garantie figurant sur les formulaires. Seules les dispositions du contrat de licence du fabricant sont applicables.
§14 Protection des données
E-Performance.ch (la société Extablish AG) est autorisée à traiter les données relatives à l'acheteur obtenues dans le cadre des relations commerciales ou en rapport avec celles-ci, qu'elles proviennent de l'acheteur lui-même ou de tiers, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises à des tiers que dans le cadre de la vérification de la solvabilité.
14.1 Vie privée
Pour E-Performance.ch (Extablish AG), la protection de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous efforçons constamment de vous garantir un maximum de confidentialité et de sécurité.
§14.2 Utilisation de vos données personnelles
E-Performance.ch (la société Extablish AG) utilise les informations personnelles que vous lui communiquez uniquement dans le cadre de la relation client entre vous et E-Performance.ch (la société Extablish AG).
La protection des données est très importante pour nous. Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation suisse sur la protection des données. Nous collectons, enregistrons et traitons vos données dans la mesure où elles sont nécessaires pour l'ensemble du traitement de votre achat, y compris les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services, pour l'administration technique ainsi qu'à des fins de marketing propres. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers qu'à des fins de vérification de la solvabilité. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par notre prestataire de services que pour l'accomplissement de sa tâche. Nous incluons les nouveaux clients dans la liste des destinataires de notre newsletter périodique et leur permettons ainsi d'accéder aux offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, vous pouvez vous désinscrire à tout moment et définitivement de la newsletter.
§14.3 Cookies
E-Performance.ch (Extablish AG) utilise des "cookies" dans sa boutique en ligne. Les cookies permettent de vous proposer des fonctions de confort telles que l'enregistrement et le rappel ultérieur d'un panier d'achat que vous avez constitué ou, si vous le souhaitez, une connexion simplifiée (appelée "auto-login"). Les cookies servent en outre à évaluer le comportement général des visiteurs et ne sont pas attribués à une personne en particulier. Lors de l'activation, un numéro d'identification est attribué au cookie. Une attribution de vos données personnelles à ce numéro d'identification n'est à aucun moment possible. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires permettant d'attribuer le cookie à votre personne ne sont à aucun moment repris. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations anonymes sur les pages de notre boutique qui ont été visitées ou sur les produits qui ont été consultés. La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois désactiver l'enregistrement des cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous avertisse dès que des cookies sont envoyés.
E-Performance.ch (la société Extablish AG) utilise des solutions logicielles modernes qui contribuent à rendre l'offre en ligne plus intéressante pour vous. C'est pourquoi, lors d'une visite sur le site e-performance.ch, des cookies d'entreprises partenaires peuvent être enregistrés sur votre disque dur. Il s'agit de cookies temporaires ou permanents. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après le temps imparti. Les cookies de nos entreprises partenaires ne contiennent pas non plus de données personnelles. Seules des données sont collectées sous un pseudonyme d'identification d'utilisateur. Il s'agit par exemple de données sur les produits recherchés ou si quelque chose a été acheté. Ces données impersonnelles ne sont à aucun moment associées à vos données personnelles. Elles ont uniquement pour but de permettre à nos partenaires de s'adresser à vous avec des contenus qui pourraient également vous intéresser.
§14.4 Transmission sécurisée des données
Vos données personnelles sont transmises chez nous de manière sécurisée grâce au cryptage. Cela vaut pour votre commande et pour le login client. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Certes, personne ne peut garantir une protection absolue. Nous protégeons toutefois notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.
§15 Juridiction compétente
Stans est le for exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle. Le rapport juridique est soumis au droit suisse.
Stans en février 2015