Termini e condizioni generali
§1 Validità delle condizioni
Le consegne, i servizi e le offerte di E-Performance.ch (Extablish AG) avvengono esclusivamente sulla base di questi termini e condizioni, anche se non sono stati espressamente concordati di nuovo. I presenti termini e condizioni si considerano accettati al momento dell'ordine della merce o dei servizi. Le condizioni generali di acquisto dell'acquirente sono respinte. Eventuali deroghe ai presenti termini e condizioni sono efficaci solo se confermate per iscritto.
§2 Offerta e conclusione del contratto
Le offerte fatte da E-Performance.ch (Extablish AG) nei listini prezzi e nelle inserzioni sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Gli ordini sono vincolanti per E-Performance.ch (Extablish AG) solo dopo la conferma scritta. Le conferme d'ordine vengono emesse solo su esplicita richiesta. Le informazioni contenute nei nostri documenti di vendita (disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi e altre prestazioni) sono da intendersi solo come valori approssimativi e non costituiscono una garanzia di proprietà, a meno che non siano espressamente designate come vincolanti per iscritto. Se un acquirente supera il suo limite di credito effettuando un ordine, saremo esonerati dall'obbligo di consegna.
§3 Prezzi
I prezzi indicati nella nostra conferma d'ordine fanno fede. Essi sono fissati per la merce presente in magazzino al momento dell'ordine. In caso di difficoltà di consegna e di ordini, si applica il prezzo in vigore alla data dell'ordine. Se non diversamente concordato o indicato, i prezzi si intendono al netto delle spese di trasporto e comprensivi di IVA.
§4 Tempi di consegna e di esecuzione
Le date e i periodi di consegna non sono vincolanti, se non espressamente concordati per iscritto. L'indicazione di determinati periodi di consegna e date di consegna da parte di E-Performance . ch (Extablish AG) è soggetta alla corretta e tempestiva consegna a E-Performance.ch (Extablish AG) da parte di fornitori e produttori.
§5 Mancata accettazione
Se l'acquirente rifiuta di accettare gli oggetti di consegna dopo la scadenza di un periodo di tolleranza stabilito per lui o dichiara di non voler accettare la merce, E-Performance .ch (Extablish AG) può rifiutarsi di adempiere al contratto e chiedere un risarcimento per mancato adempimento. E-Performance .ch (Extablish AG) ha il diritto di richiedere all'acquirente una somma forfettaria pari al 25% del prezzo di acquisto concordato o un risarcimento per l'effettiva perdita subita.
§6 Consegna
Le differenze visibili di quantità devono essere segnalate per iscritto a E-Performance.ch (Extablish AG) e al vettore immediatamente al ricevimento della merce, le differenze nascoste di quantità entro 4 giorni dal ricevimento della merce. I reclami relativi a danni, ritardi, perdite o imballaggi scadenti devono essere fatti immediatamente al ricevimento della spedizione.
§7 Trasferimento del rischio
Il rischio passa all'acquirente non appena la spedizione viene consegnata alla persona incaricata del trasporto. Se la spedizione viene ritardata o diventa impossibile per nostra colpa, il rischio viene trasferito all'acquirente al momento della notifica della disponibilità alla spedizione. Se E-Performance.ch (Extablish AG) accetta di sostenere le spese di trasporto in singoli casi, ciò non influisce sul trasferimento del rischio.
§8 Garanzia
Il periodo di garanzia ai sensi delle seguenti disposizioni è di 2 anni, se non diversamente concordato espressamente per iscritto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. Se non vengono seguite le nostre istruzioni per l'uso o la manutenzione, se vengono apportate modifiche, se vengono sostituite parti o utilizzati materiali di consumo che non corrispondono alle specifiche originali, la garanzia decade se il difetto è imputabile a ciò. Ciò vale anche nel caso in cui il difetto sia dovuto a un uso, a una conservazione e a una manipolazione improprie dei dispositivi, o a interventi o aperture non autorizzati dei dispositivi. Deviazioni insignificanti dalle caratteristiche garantite della merce non fanno scattare alcun diritto di garanzia. È esclusa la responsabilità per la normale usura e per i materiali di consumo/accessori/batterie usate/batterie ricaricabili. I diritti di garanzia nei confronti di E-Performance.ch (Extablish AG) sono disponibili solo per l'acquirente diretto e non sono trasferibili.
§9 Restituzioni
I servizi di garanzia sono forniti da E-Performance.ch (Extablish AG) esclusivamente in Svizzera. E-Performance.ch (Extablish AG) non è obbligata a elaborare i servizi di garanzia e le consegne di sostituzione all'estero. Su richiesta, le garanzie e le consegne di ritorno all'estero possono essere effettuate con un sovrapprezzo (comprese le spese postali per le consegne all'estero). Tuttavia, questo è chiaramente un gesto di buona volontà da parte di E-Performance.ch (Extablish AG).
Per le restituzioni, il pezzo o il dispositivo difettoso deve essere inviato o consegnato a E-Performance.ch (Extablish AG) per la riparazione/ispezione, insieme a una descrizione dettagliata del guasto e a una copia della fattura con cui il dispositivo è stato consegnato. La restituzione dei prodotti da parte del cliente richiede il consenso preventivo di E-Performance.ch (Extablish AG) ed è a spese e rischio del cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e accompagnati da una descrizione dettagliata del guasto/difetto e da un eventuale numero di reso. I prodotti acquistati su richiesta del cliente non possono essere restituiti. La sostituzione di parti, gruppi o interi dispositivi non comporta un nuovo periodo di garanzia. La garanzia è limitata esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione degli articoli danneggiati. L'acquirente non ha diritto a beni come nuovi. Al momento dell'invio dei dispositivi da riparare, l'acquirente deve assicurarsi che tutti i dati presenti su di essi vengano salvati in copie, poiché potrebbero andare persi durante i lavori di riparazione. E-Performance.ch (Extablish AG) è responsabile della spedizione dei resi testati e/o riparati in Svizzera, ma a rischio dell'acquirente.
§10 Conservazione del titolo
La merce consegnata rimane di proprietà di E-Performance.ch (Extablish AG) fino al ricevimento del pagamento completo.
§11 Pagamento
Le fatture sono pagabili in contanti alla consegna, in contanti o al netto entro 10 giorni, se non diversamente concordato. La consegna avviene sempre in porto franco, ossia a spese dell'acquirente tramite pacco postale, spedizioniere o veicolo proprio, se non espressamente concordato diversamente. Il pagamento si considera effettuato solo quando l'importo è a nostra disposizione. Non si accettano assegni o WIR. Se l'acquirente è in ritardo con il pagamento, abbiamo il diritto di addebitare gli interessi al tasso del 5% a partire dalla data in questione. Per la durata del ritardo, E-Performance.ch (Extablish AG) ha inoltre il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, di richiedere la restituzione della merce consegnata e di chiedere un risarcimento per l'annullamento del contratto. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili se il cliente è in ritardo nel pagamento, se non adempie colpevolmente ad altri obblighi essenziali derivanti dal contratto o se veniamo a conoscenza di circostanze che possono ridurre la solvibilità del cliente, in particolare la sospensione del pagamento, la pendenza di una procedura di concordato o di fallimento. In questi casi, avremo il diritto di trattenere le consegne in sospeso o di eseguirle solo dietro pagamento anticipato o garanzie.
§12 Limitazione di responsabilità
Sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti da impossibilità della prestazione, da violazione del contratto, da culpa in contrahendo e da fatto illecito sia nei nostri confronti che nei confronti dei nostri agenti ausiliari, salvo i casi di dolo o colpa grave. Non si assume alcuna responsabilità per i danni conseguenti all'uso dei prodotti.
§13 Diritti d'autore / Garanzia del software
Se il software è incluso nella fornitura, viene fornito all'acquirente esclusivamente per la rivendita una tantum o per il proprio uso, vale a dire che non può copiarlo né permettere ad altri di utilizzarlo. Il software è escluso da tutte le disposizioni di garanzia sui moduli. Si applicano esclusivamente le disposizioni del contratto di licenza del produttore.
§14 Protezione dei dati
E-Performance.ch (Extablish AG) è autorizzata a trattare i dati dell'acquirente ricevuti in relazione al rapporto commerciale o in relazione ad esso, indipendentemente dal fatto che tali dati provengano dall'acquirente stesso o da terzi, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP). I dati personali del cliente saranno trattati con riservatezza e trasmessi a terzi solo nell'ambito del controllo del credito.
14.1 Privacy
Per E-Performance.ch (Extablish AG), la protezione della vostra privacy ha priorità assoluta. Il nostro impegno costante è quello di garantirvi il massimo livello di riservatezza e sicurezza.
§14.2 Utilizzo dei dati personali
E-Performance . ch (Extablish AG) utilizza le informazioni personali fornite dall'utente solo nel contesto del rapporto di clientela tra l'utente e E-Performance.ch (Extablish AG).
La protezione dei dati è molto importante per noi. I dati personali dei clienti vengono trattati in modo confidenziale in conformità alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i vostri dati nella misura in cui sono necessari per l'intera elaborazione del vostro acquisto, comprese le eventuali garanzie successive, per i nostri servizi, per l'amministrazione tecnica e per i nostri scopi di marketing. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo per il controllo del credito. I dati trasmessi in questo modo possono essere utilizzati dal nostro fornitore di servizi solo per adempiere al suo compito. Inseriamo i nuovi clienti nell'elenco dei destinatari della nostra newsletter periodica e diamo loro accesso a offerte speciali. Se non desiderate usufruire di questo servizio, potete cancellarvi dalla newsletter in qualsiasi momento e per sempre.
§14.3 Biscotti
E-Performance.ch (Extablish AG) utilizza i cosiddetti "cookie" nel negozio online. I cookie consentono di offrire all'utente funzioni convenienti, come la memorizzazione e il successivo recupero di un carrello della spesa da lui compilato o, su sua richiesta, un login semplificato (il cosiddetto "auto-login"). I cookie vengono utilizzati anche per valutare il comportamento generale dei visitatori e non vengono assegnati a una persona specifica. Al momento dell'attivazione del cookie viene assegnato un numero di identificazione. Non è possibile assegnare in alcun momento i vostri dati personali a questo numero di identificazione. Il vostro nome, il vostro indirizzo IP o dati simili che consentirebbero di assegnare il cookie a voi non vengono trasferiti in alcun momento. Grazie alla tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni anonime su quali pagine del nostro negozio sono state visitate o su quali prodotti sono stati visualizzati. La maggior parte dei browser è impostata per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile disattivare la memorizzazione dei cookie o impostare il browser in modo da essere avvisati dell'invio dei cookie.
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§14.4 Trasmissione sicura dei dati
I vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro attraverso la crittografia. Questo vale per il vostro ordine e anche per il login del cliente. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Nessuno può garantire una protezione assoluta. Tuttavia, utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere il nostro sito web e altri sistemi contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.
§15 Foro competente
Stans è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale. Il rapporto giuridico è soggetto al diritto svizzero.
Stans nel febbraio 2015